Conditions générales et informations client
I. Conditions
§ 1 Dispositions de base
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que fournisseur (Ute Helmreich), via le site web www.dudea-latexshop.de. Sauf accord contraire, l'application de toutes conditions générales que vous utilisez est expressément rejetée.
(2) Aux fins des présentes dispositions, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.
§ 2 conclusion du contrat
(1) L’objet du contrat est la vente de biens comprenant du contenu numérique (données créées et fournies sous forme numérique).
(2) En plaçant le produit respectif sur notre site web, nous vous soumettons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit:
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Continuer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande vous seront affichés sous forme d'aperçu de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané respectif, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de commande s'afficheront sous forme d'aperçu de la commande sur le site Web du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.
Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En validant votre commande via le bouton correspondant (« commande avec obligation de paiement », « acheter », « commande soumise à paiement », « payer » ou formulation similaire), vous acceptez l’offre et le contrat est conclu. (4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous adresserons ensuite une offre ferme par écrit (par exemple, par courriel), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication contraire dans l’offre).
(5) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont effectués en partie automatiquement par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des courriels est techniquement possible et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.
§ 3 licence d'utilisation de contenu numérique
(1) Le contenu numérique proposé est protégé par le droit d'auteur. Vous bénéficiez d'une licence d'utilisation pour chaque élément de contenu numérique acheté auprès de nous, accordée par le concédant de licence respectif. Le type et l'étendue de cette licence sont précisés dans les conditions de licence de l'offre correspondante.
§ 4 Produits conçus individuellement
(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la conception individuelle de la marchandise via le système de commande en ligne ou par e-mail au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles spécifications sur les formats de fichiers doivent être respectées.
(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu viole les droits de tiers (en particulier les droits d'auteur, les droits de dénomination, les droits de marque) ou viole les lois en vigueur. Vous nous indemnisez expressément de toutes les réclamations de tiers invoquées dans ce contexte. Ceci s'applique également aux frais de représentation juridique requis dans ce contexte.
(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et, à cet égard, déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs.
§ 5 Accords spéciaux sur les modes de paiement proposés
(1) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via « PayPal » / « PayPal Checkout », le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont affichés sous un bouton correspondant sur notre site Internet et lors du processus de commande en ligne. « PayPal » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; Si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. De plus amples informations sur « PayPal » peuvent être trouvées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
§ 6 Droit de rétention , réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il se rapporte à des créances découlant de la même relation contractuelle.
(2) Les marchandises resteront notre propriété jusqu'à ce que le prix d'achat ait été intégralement payé.
(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent également :
a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété des biens réservés, un gage ou un transfert de sécurité n'est pas autorisé.
b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous avez déjà attribué toutes les créances correspondant au montant de la facture qui vous revient de la revente, nous acceptons la cession. Ils sont en outre autorisés à recouvrer la créance. Si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.
c) En cas de combinaison et de mélange des marchandises réservées, nous acquérons la copropriété du nouvel article proportionnellement à la valeur facturée des marchandises réservées aux autres articles traités au moment de la transformation.
d) Nous nous engageons à libérer les titres auxquels nous avons droit à votre demande, dans la mesure où la valeur de réalisation de nos titres dépasse le montant de la créance à garantir de plus de 10%. La sélection des titres à libérer est de notre responsabilité.
§ 7 Gewährleistung
(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.
(2) En tant que consommateur, vous êtes tenu d'inspecter la marchandise dès sa livraison afin de vérifier son intégralité, l'absence de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler tout problème ainsi qu'au transporteur dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas vos droits de garantie légaux.
(3) Si une caractéristique des marchandises s'écarte des exigences objectives, l'écart ne sera considéré comme convenu que si vous en avez été informé avant que nous soumettions la déclaration contractuelle et que l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.
(4) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation aux dispositions de garantie ci-dessus :
a) Seules nos propres spécifications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues en ce qui concerne la qualité des marchandises, mais pas les autres publicités, déclarations publiques et affirmations du fabricant.
b) En cas de défaut, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement du produit. Si la réparation s'avère inefficace, vous pourrez, à votre choix, exiger une réduction de prix ou résilier le contrat. Une réparation est considérée comme inefficace après une seconde tentative infructueuse, sauf si la nature du produit ou du défaut, ou d'autres circonstances, indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés par le transport du produit vers un lieu autre que le lieu d'exécution de la prestation, sauf si ce transport est conforme à l'usage prévu du produit.
c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises. Cette réduction de la période de garantie ne s'applique pas :
- des dommages causés de manière coupable qui nous sont imputables à la vie, au corps ou à la santé et à d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
- dans la mesure où nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou donné une garantie sur la qualité de l'article;
- pour les choses qui ont été utilisées pour un bâtiment conformément à leur usage normal et ont causé sa défectuosité;
- En cas de recours en justice que vous avez contre nous dans le cadre des droits de garantie.
§ 8 bon choix
(1) Le droit allemand est applicable. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle (principe de la loi la plus favorable).
(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s’appliquent pas expressément.
§ 9 Protection des mineurs
(1) Lors de la vente de biens soumis aux règlements de la loi sur la protection de la jeunesse, nous n'entretenons des relations contractuelles qu'avec des clients ayant atteint l'âge minimum légal.
Les restrictions d'âge existantes sont indiquées dans la description de l'article correspondant.
(2) En soumettant votre commande, vous confirmez avoir atteint l'âge légal minimum requis et que vos nom et adresse sont exacts. Vous êtes tenu de veiller à ce que seules vous-même ou les personnes que vous avez autorisées à réceptionner la livraison, ayant atteint l'âge légal minimum requis, réceptionnent les marchandises.
(3) Dans la mesure où nous sommes obligés d'effectuer un contrôle d'âge en raison de dispositions légales, nous donnerons instruction au prestataire de services logistiques chargé de la livraison de ne remettre la livraison qu'aux personnes ayant atteint l'âge minimum légalement prescrit et, en cas de doute, de présenter la carte d'identité de la personne recevant les marchandises pour vérification de l'âge.
(4) Si, dans la description du produit concerné, nous précisons que vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour acheter les marchandises, en plus de l'âge minimum légalement requis, les paragraphes 1 à 3 ci-dessus s'appliquent, à condition que l'âge minimum légalement requis soit remplacé par l'âge de la majorité.
II. Informations client
1. Identité du vendeur
Ute Helmreich
Vieux Marché, 13
25335 Elmshorn
Allemagne
Téléphone : +49 (0)4121 – 830 17 15
E-Mail: info@dudea-latexshop.de
Nous ne sommes pas disposés et ne sommes pas obligés de participer à des procédures de règlement des différends devant les conseils d'arbitrage des consommateurs.
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les options de correction sont effectuées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » dans nos conditions générales (partie I.).
3. Langue du contrat, le stockage de texte traité
3.1. La langue du contrat est l'allemand.
3.2. Nous n'enregistrons pas le texte intégral du contrat. Avant l'envoi de la commande, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de la commande, les informations requises par la loi pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau renvoyées par courrier électronique.
3.3. En cas de demandes de devis en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données du contrat sous la forme d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par courrier électronique, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.
4. codes de conduite
4.1. Nous avons soumis au label acheteur les critères de qualité de Händlerbund Management AG, qui peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
5. Les caractéristiques essentielles des produits ou des services
Les caractéristiques essentielles des produits et / ou services peuvent être trouvés dans l'offre respective.
6. Prix et paiement Méthodes
6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition sont des prix totaux, comprenant toutes les composantes du prix, toutes taxes comprises.
6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être appelés via un bouton étiqueté correspondant sur notre site Web ou dans l'offre respective, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si la livraison gratuite a été promise.
6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors de l'Union européenne, nous pouvons encourir des frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables, tels que les droits de douane, les taxes ou les frais de transfert d'argent (virement bancaire ou taux de change) qui sont à votre charge.
6.4. Tous les frais encourus pour le transfert d'argent (frais de transfert ou de taux de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée vers un État membre de l'UE, mais le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.
6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.
6.6. Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits au paiement prévus au contrat sont immédiatement exigibles.
7. Conditions de livraison, dispositions
7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes ainsi que les conditions de mise à disposition de contenu numérique peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.
7.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment où la marchandise vous est remise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne responsable de l'exécution de l'expédition.
Vous êtes un entrepreneur, l'approvisionnement et l'expédition est à vos risques.
8. droits de garantie légale
La responsabilité pour les défauts est basée sur la disposition "Garantie" de nos Conditions Générales (Partie I).
Les présentes conditions générales et informations client ont été rédigées par les spécialistes en droit des technologies de l'information de la Fédération allemande du commerce de détail (Händlerbund) et font l'objet d'une révision continue afin de garantir leur conformité légale. Händlerbund Management AG garantit la validité juridique des textes et assume la responsabilité en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service
dernière mise à jour: 22.10.2024